Mijn Klacht:
Begin juli een flinke bestelling gedaan bij Shein.com.
Boven €400,00.
Komt pas 7-8-2020 binnen. Wij zijn op vakantie.
Op 13-8-2020 hebben we de bestelling bekeken en opengemaakt.
Nu willen we items retour sturen, maar volgens Shein is de bestelling 14-7 geleverd en zijn we nu over de retourtermijn van 45 dagen heen.
Krijg geen duidelijk antwoord om de items retour te sturen.
Ook geen adres.
Zolang ik geen duidelijkheid heb dat mijn items retour kunnen, dan probeer ik alles om mijn geld terug te krijgen.
Gewenste Oplossing:
Als de items die ik terug wil sturen op de site zijn aangemeld en ik een verzendadres heb voor de retourzending.
Met een bevestiging per mail.
