Klacht: Kan mijn pakketje niet retourzenden

Yvonne Hollewand op 05 september 2020 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Shein.com
Status Open
Datum 5 september 2020

Een klant van Shein.com ervaart problemen met het retourneren van een pakketje, omdat de bestelde kleding niet zichtbaar is op haar account. Er is geen telefoonnummer of retouradres te vinden op de website, waardoor ze geen retour kan aanmaken. De klant is ontevreden over de kwaliteit en maten van de kleding en is teleurgesteld in het bedrijf.

Mijn Klacht:

Met geen mogelijkheid kan ik mijn pakketje retourneren.Mijn bestelde kleding kan ik niet terug vinden op mijn account.Dus kan geen retour aanmaken.Geen telefoonnnummer is te bekennen en zelfs geen retouradres kan ik vinden op de site.
Ik mag niet het adres gebruiken op de verpakking dus kan nu niets.
Waardeloos bedrijf en ook nog eens flutkleding.De maten kloppen totaal niet en de kwaliteit is waardeloos.Ben klaar met dit bedrijf

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn bestelde kleding gewoon normaal jan terug zenden.En dat ik op een normale manier een retouretiket kan aanmaken

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Shein.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Shein.com nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Yvonne Hollewand
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten