Mijn Klacht:
Vorige maand heb ik een jurkje gekocht bij Shein..
Heel netjes verpakt binnen gekregen, en gelijk aangepast!
Het jurkje zat echt perfect!
Het jurkje is nog niet gedragen, wel uitgewassen, dit doe ik altijd voordat ik kleding draag!
Het jurkje is gewassen volgens de voorschriften, maar na het wassen bleek het jurkje kapot te zijn.. mijn moeder werkt bij een kledingzaak en vertelde me na het zien van de foto’s dat het te dicht op de rand is gestikt, en dat de fabriek hier verantwoordelijk voor is.
Netjes Contact opgenomen met de klantenservice en de situatie uitgelegd.
Gelijk kreeg ik een reactie met dat ze niks voor me konden doen behalve het melden bij de desbetreffende afdeling..
Uitgelegd dat ik dit erg raar vond, aangezien het verder niet gedragen is en je duidelijk kan zien dat het te dicht op de naad gestikt is..
Hier kreeg ik als antwoord op: sorry maar dit zijn de regels.
Ik vind het echt te zot voor woorden en sta een beetje perplex van de reactie.
Gewenste Oplossing:
Ik zou graag een nieuw jurkje toegestuurd willen krijgen!
(10)
