Mijn Klacht:
Op 1 juli een flinke bestelling gedaan. Deze is een lange tijd in België blijven liggen op een depot en is pas 7 augustus bezorgd bij de buren. Na 14 aug hebben we het af kunnen halen( we waren op vakantie) en willen het nu retour zenden. Maar via de site geven ze aan dat het aantal dagen is verstreken om retour te zenden. Ik kan geen ticket aan maken om te versturen. ( de button is niet aan te klikken) en er is nergens een telefoonnummer te vinden van een klantenservice. Maar ze vragen wel het retouradres op te vragen bij de klantenservice. In mijn ogen maken ze het opzettelijk moeilijk om te retourneren omdat er geen fatsoenlijke communicatie mogelijk is. Een site die niet werkt en een klantenservice die je niet kan bellen. Waardeloos.
Gewenste Oplossing:
Als ik fatsoenlijk contact kan krijgen met een klantenservice. Ze moeten een telefoonnummer op hun site zetten van een klantenservice en ze moeten een retour adres op hun site melden. Ik ben pas tevreden als ik mijn spullen retour kan zenden.
