Klachtenbrief voor Shein.com

Onderwerp: Klacht betreffende ongeautoriseerde afschrijving van €56.55

Datum: [Huidige datum]

Aan: Klantenservice Shein.com
[Bedrijfsadres]

Van: [Uw Naam]
[Uw Adres]

Geachte heer/mevrouw,

Ik wendt me tot u met een serieuze klacht met betrekking tot een ongeautoriseerde transactie van mijn bankrekening, afgeschreven door uw bedrijf, Shein.com. Ik had een bestelling geplaatst voor een bedrag van €91.66, die ik correct heb ontvangen. Echter, tot mijn verbazing, merkte ik recentelijk dat er een extra bedrag van €56.55 van mijn rekening is afgeschreven.

Ik wil benadrukken dat ik geen verdere bestellingen geplaatst heb, en daarom is deze extra afschrijving niet legitiem. Ik heb deze transactie niet geautoriseerd en ik beschouw dit als een schending van mijn consumentenrechten.

Op grond van de wet op de consumentenbescherming, meer bepaald artikel 7:22 lid 2 van het Nederlands Burgerlijk Wetboek, verzoek ik u dringend om een volledige terugbetaling van het bedrag van €56.55 binnen 14 dagen aan mij te verrichten.

Mocht dit geschil niet opgelost worden binnen deze periode, zal ik me genoodzaakt zien om deze zaak verder te escaleren, waaronder het raadplegen van het Consumentenbond en het indienen van een zaak bij de relevante consumentenbeschermingsautoriteiten.

Ik verzoek u vriendelijk deze kwestie met de hoogste prioriteit te behandelen. Gelieve mijn bankrekening te crediteren met het onterecht afgeschreven bedrag van €56.55 zo snel mogelijk om verdere ongemakken te vermijden.

Bij voorbaat dank voor uw medewerking.

Vriendelijke groeten,

[Uw Naam]
[Uw Contactgegevens]