Ayse0240 op 01 september 2020 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Een klant van Shein.com heeft een klacht ingediend over het uitblijven van een terugbetaling voor een retourzending. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen via de beschikbare e-mailadressen, heeft de klant geen reactie ontvangen en blijft de status van de terugbetaling ongewijzigd.
Mijn bestelling (GSHM7K000000QH1) heb ik een lange tijd geleden verstuurd, maar nog steeds geen terugbetaling ontvangen. Op de applicatie wordt er constant “verwerk terugkering” aangeven. Ik heb Shein op de bereikbare mailadressen bericht met de vraag waarom mijn retour nog niet verwerkt en terug betaald is. Hier ontvang ik geen reactie op.
Het gaat om een behoorlijk bedrag. Ik ben pas tevreden wanneer ik het bedrag teruggestort krijg.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Shein.com
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Shein.com nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.
