Mijn Klacht:
Ik wil jurkje terug sturen omdat het mijn dochter niet staat, nu heb ik via de shein app aangegeven welk jurkje. Ik zou een retourbon ontvangen waar ik € 4.50 voor moest betalen. Ik heb nooit dat bedrag kunnen betalen omdat ik daar geen optie voor kreeg? Ook geen retourbon of mail gezien. Nu ik terug ga naar de optie om aan te geven welk product ik wil retourneren, staat dat jurkje er niet mee bij, wel mijn andere ontvangen producten. Im heb geprobeert om via een DHL punt het pakketje alsnog te retourneren met alle gegevens erop, maar zonder retourbon nemen ze het pakketje niet aan. Het gaat mij niet zo zeer om het geld wat ik voor dat jurkje terug krijg maar ik zit met een jurk die niet gedragen gaat worden en het liefst heb ik dan een ander product voor dat geld waar we wel wat aan hebben. Hoe gaan jullie mij nu helpen??
Gewenste Oplossing:
Als het product retour is gezonden en ik mijn retourbon ontvang via shein
(10)
