Mijn Klacht:
Ik heb net een bestelling gedaan en netjes betaald, toen waren er een paar dingen onduidelijk; liep een beetje vast. Toen keek ik op mijn Rabobank app en dat dat de bestelling betaald was. Ik ging naar de Shein app en zag dat ik de bestelling nog moest afronden en moest betalen, nergens stond dat ik hem al betaald had. Ik klikte erop om te kijken of misschien hij me dan doorstuurde en zag dat ik al betaald had, inplaats daarvan moest ik nog een keer betalen. Heb ik gedaan en hoopte dat ik dan 2 bestellingen had zodat ik er eentje kon annuleren. Er stond maar 1 bestelling betaald, de laatste die ik betaald had. Uit stress annuleerde ik hem. Nu heb ik 2x betaald voor 2 bikini’s, eentje geannuleerd wat nog twee weken kan duren voordat ik het weer terug heb, en eentje waarvan de bestelling foetsie is en ik wel betaald heb. Ik stress hem nu hier want had er netjes voor gespaard.
Gewenste Oplossing:
Als ik gewoon kan zien dat er een bestelling geplaatst is, ik heb namelijk gewoon bewijs dat het 2x betaald is. En ook als het geld snel wordt teruggestort van de tweede bestelling.
