Mijn Klacht:
Voor bijna aan 200 euro heb ik een besteling geplaatst. Ik heb 3 artikelen vrij snel ontvangen, waarvan een een hele andere jurk was dan er op de foto te zien was en de andere twee van slechte kwaliteit (maar goed heel veel kwaliteit had ik ook niet verwacht met de prijs wat je ervoor betaalt).
De overige 7 artikelen heb ik nooit ontvangen. Ze zouden bijna 2 maanden geleden geleverd worden. Bij het traceren staat dat ze verzonden zijn, maar blijft de zending hangen in retourhub.
Helaas is shein op geen enkele manier te bereiken. Ik kan geen e-mail of telefoonnummer vinden en de robot die je krijgt als je naar ‘zoek contact met ons’ gaat antwoord natuurlijk niet waarom ik mijn bestelling nog niet ontvangen heb.
Gewenste Oplossing:
Als ik mijn bestelling alsnog krijg en de artikelen die ik niet wil hebben gratis retour kan zenden en dan volledig bedrag terug krijg (retourzending is dan verlaat doordat de zending verlaat is).
Of als de zending geannuleerd wordt en ik mijn geld volledig terugkrijg.
