Klachtenbrief voor Shein.com

[Bedrijfs NAAM]
Shein.com
[Bedrijfs ADRES]

Mijn Naam
Mijn Adres
Mijn Postcode en Stad

Klantenservice Email: [Bedrijfs EMAIL]
Datum: [HUIDIGE DATUM]

Onderwerp: Verzoek om naleving consumentenrechten als gevolg van niet-ontvangen product

Geachte meneer/mevrouw,

Op grond van het Burgerlijk Wetboek, meer in het bijzonder de artikelen 10 en 11 van Titel 1 van Boek 7, wens ik mijn bedenkingen te uiten en een oplossing te vinden voor een kwestie die ik met uw bedrijf ervaar.

Op de genoemde datum, precies 3 weken geleden, heb ik een paar schoenen besteld op Shein.com. Echter, tot mijn grootste verbazing, heb ik het gekochte item tot op heden nog niet ontvangen. Hoewel ik meerdere pogingen heb ondernomen om contact op te nemen met uw klantenservice, heb ik helaas nog geen bevredigende oplossing ontvangen.

Krachtens artikel 11, lid 1 van Titel 1 van Boek 7 van het Burgerlijk Wetboek, heeft een consument het recht een besteld goed binnen een overeengekomen termijn te ontvangen. Daar de overeengekomen termijn is overschreden en ik tot op heden mijn bestelling nog niet heb ontvangen, ben ik van mening dat Shein.com in strijd met de wet handelt.

Ik wil u daarom verzoeken mijn schoenen zo snel mogelijk te leveren, aangezien ik hier al voor heb betaald. Ik dring erop aan dat dit verzoek wordt ingewilligd om verdere juridische stappen te voorkomen.

Hoogachtend,

[MIJN NAAM]
[MIJN HANDTEKENING]

CC:
Consumentenbond,
Juridisch Loket.

Bijlagen:
Orderbevestiging,
Bewijs van betaling,
Eerdere communicatie met de klantenservice.