Klachtenbrief voor Shein.com

[Actuele datum]

[SHEIN Klantenservice]
Shein.com
[Bedrijfsadres]

Onderwerp: Het niet ontvangen van bestelling GS01X848F000J9 en verzoek tot terugbetaling

Geachte Heer/Mevrouw,

Mijn naam is [uw naam] en op [datum van de bestelling] heb ik op uw website www.shein.com een bestelling geplaatst onder het bestelnummer GS01X848F000J9. Helaas heb ik tot op heden mijn bestelde goederen niet ontvangen.

Ik heb meerdere pogingen gedaan om in contact te komen met uw klantenservice, echter zonder gehoor te vinden voor mijn klacht. Dit is in strijd met Artikel 6:236 BW, volgens welke een bedrijf gebonden is om klanten in een redelijke termijn van dienst te zijn met betrekking tot vragen of klachten.

Gezien het gebrek aan reactie van uw kant en de onvervulde dienstverlening, beroep ik mij vervolgens op Artikel 7:46d lid 1 BW, dat voorziet in consumentenbescherming in gevallen waarin goederen of diensten die op afstand of buiten bedrijfsruimten zijn gekocht, worden niet binnen de overeengekomen termijn geleverd. In dergelijke gevallen heeft de consument het recht om de overeenkomst zonder verdere kosten te ontbinden en een volledige terugbetaling the eisen.

Daarom eis ik nu een snelle en volledige terugbetaling van het aankoopbedrag van €14,52. Ik verzoek u vriendelijk om dit te organiseren binnen de wettelijk voorgeschreven termijn van veertien dagen na de datum van deze brief, zoals voorgeschreven in artikel 7:46j BW.

Ik behoud mij het recht voor om verdere juridische stappen te ondernemen, indien dit in gebreke blijft. Ik hoop echter dat het ons lukt om deze kwestie op een minnelijke wijze op te lossen.

Ik zie uw reactie met grote belangstelling tegemoet.

Met vriendelijke groet,

[Uw naam]
[Uw adres]
[Uw stad, Postcode]
[Uw emailadres]
[Uw telefoonnummer]