Klachtenbrief voor Shein.com

Onderwerp: Verzoek om terugbetaling voor ongeleverd artikel - Shein.com Bestelling

Aan: Klantenservice, Shein.com
Datum: [Datum]

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf deze brief in verband met mijn recente ervaring bij het plaatsen van een bestelling op uw website, Shein.com, op 12 juli. Tot mijn spijt heb ik het door mij aangekochte artikel nog steeds niet ontvangen.

Ik heb meermaals contact opgenomen met uw klantenservice in een poging om de status van mijn bestelling te communiceren en op te helderen, en iedere keer kreeg ik te horen dat mijn pakket aanwezig is op de luchthaven van bestemming. Helaas is er sindsdien geen verdere ontwikkeling of actualisatie van de situatie geweest.

In dit opzicht zou ik graag uw aandacht willen vestigen op Artikel 7:46d van het Burgerlijk Wetboek. Volgens de wet moet een ondernemer uiterlijk dertig dagen na aanvaarding van de bestelling de goederen leveren. Als de overeengekomen termijn wordt overschreden, heeft de consument het recht om de overeenkomst te ontbinden en terugbetaling te verlangen.

Tegen de achtergrond van het bovenstaande, rekening houdend met de voorwaarden van het Burgerlijk Wetboek, en gezien de onaanvaardbaar lange wachttijd voor de levering van mijn bestelling, verzoek ik om een terugbetaling van het bedrag dat ik voor het artikel heb betaald.

Ik vertrouw erop dat u dit verzoek met de nodige urgentie zult behandelen. Mocht ik geen positieve reactie ontvangen binnen 14 dagen, dan behoud ik mij het recht voor om verdere juridische stappen te nemen om mijn rechten als consument te waarborgen.

Ik kijk uit naar uw positieve reactie.

Met vriendelijke groet,

[Uw naam]
[Uw adres]
[Uw contactgegevens]