Klachtenbrief voor Shein.com

Onderwerp: Legal Klacht over Geen Levering en Gebrek aan Klantenservice bij Shein.com

Datum: [Huidige Datum]

Aan:

Shein.com Klantenservice
[Bedrijfsadres van Shein.com]

Van:

[Uw Naam]
[Uw Adres]
[Uw E-mailadres]

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf u deze brief met betrekking tot een ernstig probleem waar ik mee geconfronteerd ben door de slechte service van uw bedrijf, Shein.com. Op [Datum van bestelling], heb ik een bestelling gedaan voor mijn 13-jarige dochter, die uiterlijk op 21 mei geleverd zou worden. Tot mijn grote ontsteltenis is de bestelling tot op heden niet geleverd.

Ik betreur het te moeten melden dat ik ondanks mijn herhaaldelijke pogingen om contact op te nemen met uw klantenservice, geen enkele reactie van u heb ontvangen. Deze apathische houding jegens klanten is bijzonder frustrerend en onacceptabel onder de normen van goede klantenservice.

Ik wil u erop wijzen dat volgens Artikel 46 van de Wet op het consumentenrecht, de consument recht heeft op een onmiddellijke terugbetaling als de goederen niet geleverd zijn binnen de overeengekomen periode. Gezien de omstandigheden en het gebrek aan professionele service van uw kant, verzoek ik om volledige terugbetaling van het bedrag dat ik voor de bestelling heb betaald.

Mochten deze kwesties niet snel en naar tevredenheid worden opgelost, zal ik genoodzaakt zijn de zaak te escaleren naar de Ankeny's Ombudsman en eventueel juridische stappen te ondernemen.

Ik zie uit naar uw snelle actie om deze kwestie naar behoren te behandelen.

Hoogachtend,

[Uw Naam]
[Uw Handtekening]