Klachtenbrief voor Shein.com

---
Geachte Heer/Mevrouw,

Ik stuur u deze brief in mijn capaciteit als een nieuwe consument van uw bedrijf, waarvan helaas de ervaring tot dusver oneerlijk en onbevredigend is. Mijn klacht betreft twee recente bestellingen van hetzelfde artikel die beide keren kapot zijn aangekomen bij mijn huis.

Volgens artikel 6:230m van het Burgerlijk Wetboek, heb ik als consument recht op een product dat voldoet aan de overeenkomst. Dit betekent dat het product moet voldoen aan de verwachtingen die ik als consument redelijkerwijs mag hebben. Helaas was dit bij beide bestellingen niet het geval.

Ik heb bij uw bedrijf, Shein.com, al twee keer geprobeerd om hetzelfde artikel te bestellen. Helaas is bij beide bestellingen het ontvangen artikel beschadigd. Ik mag als consument redelijkerwijs verwachten dat een artikel intact en in goede staat wordt geleverd. Het feit dat dit twee keer niet het geval was, geeft aan dat er ernstige nalatigheid is met betrekking tot de bescherming van de producten tijdens het verzendproces.

Ik verzoek u daarom dringend om dit probleem op te lossen. Ik vraag u vriendelijk om mijn bestelling voor de derde keer in te pakken, maar deze keer met de nodige zorg om ervoor te zorgen dat het product intact en in goede staat bij mij aankomt. Mocht het artikel weer beschadigd aankomen, dan zal ik genoodzaakt zijn om formele juridische stappen te ondernemen.

Ik zie uw prompt en effectieve actie om dit probleem op te lossen op korte termijn tegemoet.

Hoogachtend,

[Your Name]
[Your Address]
[City, Postal Code]
[Your Email Address]
[Today's Date]

---
(cc: Klantenservice - Shein.com)