Klachtenbrief voor Shein.com

Onderwerp: Juridische klacht - Ontvangst van defect product zonder handleiding

[Naam van het bedrijf]
[Adres van het bedrijf]
[Postcode & Stad van het bedrijf]

Datum: [Huidige datum]

Geachte,

Ik ben een klant van uw bedrijf, waar ik een berenproduct heb gekocht dat bedoeld is om mij te kalmeren. Nadat ik het product heb ontvangen, kwam ik tot de constatering dat er geen handleiding bij zat, iets wat me verplichtte om uit te vinden hoe het op de juiste manier werkt, iets wat ik niet heb kunnen bereiken.

Ik schrijf uw bedrijf om uw hulp en begeleiding te vragen om het maximale uit de beer te halen.

Volgens de Consumentenwet van 2015 heb ik recht op productinformatie, wat betekent dat ik alle noodzakelijke informatie met betrekking tot het product moet hebben om correct gebruik te maken van het gekochte product. Het ontbreken van een handleiding bij het geleverde product is in duidelijke overtreding van deze wet.

Ik verzoek u vriendelijk om de handleiding per post naar mijn adres te sturen of via e-mail als dat beter bij u past. Ik vertrouw erop dat u deze kwestie serieus neemt aangezien dit de klanttevredenheid en uiteindelijk het imago van uw bedrijf kan beïnvloeden.

In het geval dat u het probleem niet kunt oplossen door mij een handleiding van het product te leveren, heb ik volgens de wet recht om een volledige terugbetaling aan te vragen.

Wachtend op uw snelle actie in deze zaak.

Met vriendelijke groeten,

[Siggy Wijgaerts]
[Uw adres]
[Uw e-mailadres]
[Uw telefoonnummer]