Klachtenbrief voor Shein.com

[urrent Date]

Shein.com
[Shein Address]
Klantenservice

Onderwerp: Klacht Over Niet-Ontvangen Pakket en Terugbetaling Verzoek

Geachte heer/mevrouw,

Ik ben een trouwe klant van Shein.com en heb mijn vertrouwen in uw bedrijf vanwege de goede service en producten die u biedt. Echter, onlangs heb ik een onaangename ervaring gehad in verband met een bestelling van mij die onderverdeeld was in twee pakketten.

Ik bevestig dat ik het eerste pakket heb ontvangen, maar helaas is het tweede pakket nooit bij mij aangekomen. Bpost, de koeriersdienst, heeft bevestigd dat het pakket niet is aangekomen. Ondanks het melden van deze kwestie aan uw klantenservice, heb ik begrepen dat uw standpunt is dat het pakket wel is bezorgd.

Ik voel me onrechtvaardig behandeld in deze situatie. Mijn rechten als consument worden hierbij geschonden, aangezien ik heb betaald voor een product dat ik niet heb ontvangen. Dit is in strijd met artikel 18 van de Wet op de Consumentenovereenkomsten, waarin wordt gesteld dat "de ondernemer de risico's en kosten van het verzenden draagt".

Gezien de bovenstaande punten, verzoek ik u vriendelijk, maar dringend om een volledige terugbetaling van het niet-ontvangen pakket, dat ongeveer 50 euro kost. Ik vraag uw onmiddellijke aandacht in deze belangrijke en dringende kwestie.

In afwachting van uw prompte en positieve reactie in deze.

Hoogachtend,

[Uw Naam]
[Uw Adres]
[Uw E-mailadres]
[Uw Telefoonnummer]