Klacht: Afgeweken van facility

Maritweijs op 21 april 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Shein.com
Status Open
Datum 21 april 2021

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Ik had op 9 april een bestelling geplaatst bij SHEIN, en deze werd verdeeld over 2 pakketjes; 1 jurkje in één pakket en de rest van de spullen in een ander pakket. Nu is het pakket met de meeste spullen al aangekomen maar het pakketje emmer het jurkje staat a vanaf 12 april op ‘onderweg: afgeweken van facility’ ik heb geen idee wat dit betekend dus ik heb gewacht tot te verwachte leveringstijd (18 april ~ 21 april) en ik heb het pakketje nog steeds niet binnen. Wat betekent afgeweken van facility? En kan ik mijn pakketje nog krijgen?

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden zodra ik mijn jurkje binnen heb of zodra ik er geen geld meer voor hoef te betalen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Shein.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Shein.com nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Maritweijs
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten