Ina110754 op 16 mei 2012 over Servilux in de categorie Reparatie- en onderhoud diensten
In april 2012 heeft de klager een portable dvd-speler laten ophalen door Servilux voor vervanging. Na herhaaldelijk contact, zowel per e-mail als telefonisch, heeft de klager geen antwoord ontvangen over de status van de vervangende speler, zelfs niet na meer dan een maand wachten.
Begin april 2012 onze portable dvd speler op laten halen. Vervolgens (18 april)lees ik op de status dat deze omgeruild zou worden voor een andere. Op 7 mei een mail gestuurd, Servilux is telefonisch niet bereikbaar, met de vraag wanneer ik de nieuwe kan verwachten. Op 16 mei nog steeds geen antwoord.
Zo snel mogelijk het nieuwe apparaat in huis te hebben.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
