Klacht: Reparatie aan de tv

Xxxxx. op 04 juli 2018 over Servilux in de categorie Reparatie- en onderhoud diensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Servilux has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 4.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Servilux
Status Open
Datum 4 juli 2018

Een klant van Servilux heeft herhaaldelijk problemen ervaren met de reparatie van zijn tv. Na meerdere afspraken die niet zijn nagekomen en gebrek aan communicatie over vertragingen, is de klant gefrustreerd over de situatie en de kosten van telefoongesprekken. Hij wacht nu op een nieuwe afspraak op 10 juli 2018 en is benieuwd of deze wel zal worden nagekomen.

Mijn Klacht:

Mijn reparatie heb ik gemeld bij expert deze geven het door .
Ik krijg een bericht dat de monteur 26-06-2018 zal komen,
Deze zal tussen 12,30 en15,15 komen heb ander half uur gewacht toen gebeld,
Heb wel 3 keer gebeld om iemant tepakken te krijgen .
Die gene die ik aan de lijn had vertelde mij dat de monteur contact met mij zal opnemen niks gehoort.
De volgende dag heb ik gebeld naar servilux in nederland die beloofde dat ze 4-04-07-2018.zullen komen gebeld hoe laat maar nee de onderdelen waren nog niet binnen .
Dat kan maar laat het dan iets weten met heel dat gedoe heb mij heel wat bel minuten gekost u snap wel dat ik hier niet vrolijk van wordt. Nu hebben ze mij beloofd dat ze 10-07-2018 komen.
Ben benieuwt of ze nu wel de afspraak na kunnen komen
Gr j v hees

Gewenste Oplossing:

Als het gemaakt is

Beoordeling 4/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Servilux

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Servilux nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM