Mijn Klacht:
Ik heb bij PlatteTV op 30-10-2018 een Philips TV besteld. Deze is op 31-10-2018 geleverd. Geïnstalleerd op 14-11-2018 door KPN.
Prijs € `275,00.
15-11-2020 ging de TV ineens uit en kreeg ik hem niet meer aan de gang.
16-11-2020 heb ik Philips contact gehad met Philips. Zij adviseerde contact op te nemen met PlatteTV.
Heb contact met PlatteTV opgenomen. Daar hoorde ik dat ik kosten moest betalen voor het opsturen naar de reparatieservice van Philips. Bij navraag in een bijgelegen winkel, kreeg ik te horen dat de TV gratis opgestuurd en gemaakt had kunnen worden als ik deze TV bij hun gekocht had. Dit omdat de garantie van Philips 2 jaar en een maand is.
Maar ja, helaas had ik de TV hier niet gekocht, dus toch maar opgestuurd naar PlatteTV. Ook kwam ik erachter dat de wettelijke garantietijd voor een TV van deze prijs, 3 jaar zou moeten zijn volgens ACM consuWijzer. Nu hebben ze de TV opgestuurd naar Servilux en moet ik om de TV gerepareerd retour te krijgen € 114,82 betalen!
Gewenste Oplossing:
Als de reparatie gratis wordt gedaan of tegen veel minder kosten!
Uiteindelijk valt het binnen de garantietijd van Philips!
(10)
