Mijn Klacht:
heb op 24 juni 2020 tv aangeboden ter reparatie.Na enkel dagen gebeld hoe de stand van zaken was. Advies , was te duur op te repareren. Ben er heen gegaan en nog eens uit laten leggen . onderdelen en tijd waren bijna zo duur als een een nieuwe 32inch tv.
De tv bij Servilux gelaten. Er waren geen kosten als ik de tv achter liet. heb ook gedaan hoewel met een argwanend gevoel. Maar goed er waren geen kosten, dit heb ik tweemaal gevraagd. Nu naar bij twee jaar krijg ik alsnog een factuur van de onderzoek en administratiekosten € 39.20. over te maken binnen 8dagen. Gebeld ,de dame in Hasselt zij daar niets mee te maken te hebben wat er in de winkel wordt afgesproken wij in België berekenen die kosten. Mij antwoord was , we wonen niet in België, daar had ze niets mee te maken de regels die in België gelden, gelden ook in Nederland. Daar moest ik het maar mee doen.
Schandalig dat Servilux een mondelingen overeenkomst, wat voor de wet ook een overeenkomst, verbreekt en tot de kosten gaat verhalen, ten tweede was dame zeer onbeschoft had 0% empathisch vermogen, ze kan wat mijn betreft nog wel een hele goede trainen krijgen.
Gewenste Oplossing:
Dat men deze factuur VFAN20070314 kl.nr. 522528 z.s.m. te crediteren en wel binnen 8 dagen.
