JeroenDirksen op 27 september 2022 over Servilux in de categorie Reparatie- en onderhoud diensten
Een klant van Servilux heeft herhaaldelijk te maken gehad met het niet nakomen van afspraken, waarbij hij 3,5 uur heeft gewacht op een monteur die niet kwam opdagen. Dit is de vierde keer dat er geen monteur verschijnt en de klant is inmiddels 1,5 maand zonder tv. Bovendien is het moeilijk om contact te krijgen met het bedrijf, en de volgende afspraak is pas over een week gepland.
Ik zit 3,5 uur te wachten voor een monteur komt en nu blijkt er geen doos te zijn waarin mijn tv kan worden vervoerd. Dit al de 4e!!!!!! Afspraak waarin er niemand komt opdagen. Zit al 1,5 maand zonder tv en krijg niemand te pakken binnen het bedrijf. En nu wordt er voor de 5e x een nieuwe afspraak gemaakt, natuurlijk pas over een week want er is geen tijd.
Schandalig
Dat ik direct gebeld wordt met een oplossing.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Servilux over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
