Mijn Klacht:
Dingen beloven en niet nakomen. Deze week al meer dan 2 uur aan de telefoon gehangen. Medewerkers zijn zo druk dat ze ik niet eens te spreken krijg. Tv bij thuiskomst bleek de voet niet goed gespoten te zijn. Binnen 2 weken een nieuwe Tv voet gekregen. Ben al vanaf februari 2018 bezig met het maken van Mn tv. 3 keer langs geweest zelfs een nieuwe scherm gekregen maar nog steeds dezelfde ellende. Na een half jaar maar zelf weer gebeld en het excuses gekregen dat ze me waren vergeten. Weer fotos gestuurd van alles en ze zouden weer langskomen voor een ander scherm. Nieuwe afspraken gemaakt en een dag van tevoren afgebeld dat het scherm niet meer leverbaar is. Ik zou een nieuwe tv krijgen. Ben nu alweer 2 maanden verder. Deze afgelopen 2 weken 6,2 uur met Samsung aan de telefoon gezeten en je word gewoon van het kastje naar de muur toe gestuurd. Nu nu zegt Samsung we gaan het scherm maken terwijl servilux zegt dat het niet leverbaar is. Het is een productie fout dus het nieuwe scherm kan de situatie ook niet veranderen. Maar wel een week geleden een mail sturen we gaan hem weer maken. Zelfde avond gereageerd en 9 dagen verder nog geen respons. Ik ben nog nooit zo slecht behandeld bij een bedrijf!! Koop je een tv van 3000 euro maar als er iets is service ho maar. Dit is echte een schande van Samsung en servilux allebij!!
Gewenste Oplossing:
Als ze de huidige tv omruilen voor een nieuwe. De ouders tv zit nog in de garantie!!!
(10)
