Klacht: Koffiezetapparaat Gaggia/Titanium

reg03571 op 24 juni 2012 over Servilux in de categorie Reparatie- en onderhoud diensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Servilux has resolved this complaint
Klacht opgelost op 21 februari 2013
Reactie van het bedrijf:

klacht behandeld in 159051

Bedrijf Servilux
Status Opgelost
Datum 24 juni 2012

Een klant van Servilux heeft een klacht ingediend over een Gaggia/Titanium koffiezetapparaat dat voor reparatie was opgestuurd vanwege een foutmelding over de waterstand. Bij terugontvangst bleek het apparaat beschadigd, met een verbogen binnenwerk en een niet goed functionerend deurtje, terwijl de verpakking ook in slechte staat verkeerde.

Mijn Klacht:

De klacht was waarvoor hij was opgestuurd dat het apparaat aangaf dat hij water nodig had, terwijl de waterbak vol was. Nu het apparaat terug kwam was het binnenwerk verbogen en het deurtje hing nog aan een veertje.De koffie hoeveelheid werkt ook niet meer goed. Dus het apparaat komt nog slechter terug. Bij ontvangst bleek dat de doos wel op enkele plaatsen was ingedeukt en dat het een slappe doos was.

Gewenste Oplossing:

Als de schade weer goed wordt herstelt en bij verzending degelijk matriaal wordt gebruikt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Servilux in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Servilux een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Servilux

Heeft op 21 februari 2013 om 15:31 geantwoord

Geboden Oplossing:

klacht behandeld in 159051

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM