Klachtenbrief voor ServiceRight

Datum: [huidige datum]

ServiceRight
[Adres van bedrijf]
[Klantenservice E-mail]

Onderwerp: Juridische klacht en verzoek om terugbetaling - Bestelling nummer 139560

Geachte heer, mevrouw,

Bij dezen wend ik mij tot u betreffende een ernstige situatie die is ontstaan na het annuleren van mijn onderhoudsopdracht met bestelnummer 139560.

Op 02-05-2024 heb ik onderhoud aangevraagd via uw bedrijf, ServiceRight. Na contact met de garage waar het onderhoud zou plaatsvinden, kreeg ik het advies om de opdracht te annuleren vanwege moeilijk en onzeker contact met ServiceRight. Ik heb op 3-5-24 mijn bestelling geannuleerd en u het verzoek gedaan om het door mij betaalde bedrag van € 586,87 binnen 10 dagen terug te storten, zoals overeengekomen.

Ik wil u erop wijzen dat uw bedrijf vervolgens de wettelijke betalingsverplichtingen niet is nagekomen. Het betaalde bedrag werd niet binnen 10 dagen teruggeboekt ondanks vervolgens herhaalde verzoeken van mijn kant. Dit getuigt van een gedrag dat onaanvaardbaar is en in strijd met de vereisten van de Wet op de Consumentenbescherming.

Omdat er nog steeds geen terugbetaling heeft plaatsgevonden ondanks herhaalde verzoeken, overweeg ik nu juridische stappen te ondernemen om mijn rechten als consument af te dwingen. Uiteraard hoop ik dat het zo ver niet hoeft te komen.

Ik roep u dringend op om onmiddellijk actie te ondernemen en het door mij vooraf betaalde bedrag van € 586,87 uiterlijk binnen twee (2) dagen na ontvangst van deze brief terug te storten op mijn rekening.

Ik verzoek u vriendelijk om een ontvangstbevestiging van deze klachtenbrief te sturen en mij op de hoogte te houden van de voortgang van de betreffende terugbetaling.

Indien u niet adequaat reageert op deze klacht, zie ik mij genoodzaakt verdere juridische stappen te ondernemen om mijn rechten te waarborgen.

In afwachting van uw spoedige reactie en betaling.

Met vriendelijke groet,

[Uw Naam]
[Uw Adres]
[Uw Stad, Postcode]
[Uw E-mail]
[Uw Telefoon]