Klachtenbrief voor ServiceRight

ServiceRight
Klantenservice afdeling
[Adres]
[Postcode en stad]

[Uw naam]
[Uw adres]
[Postcode en stad]
[Email]

[Betrouwbaarste, stad],
[Vandaag's datum]

Onderwerp: Juridische klacht inzake niet-nakoming van betalingsverplichtingen Offertenummer 139432.

Geachte heer / mevrouw,

Ik wil graag mijn ongenoegen uiten over de manier waarop mijn kwestie met uw bedrijf is afgehandeld. Deze klacht betreft een serieus probleem waarbij ServiceRight mijn betaling voor garage werkzaamheden niet heeft doorgevoerd naar de garage in kwestie.

Ik heb mijn betalingsverantwoordelijkheid nagekomen door op 30 april online een bedrag van €298,79 aan ServiceRight te betalen, zoals overeengekomen. Dit wordt bevestigd door offertenummer 139432. Desondanks zijn jullie nalatig geweest in het doorsturen van deze betaling naar de garage, ondanks talloze beloften en toezeggingen via e-mail en chatgesprekken.

Artikel 6:230m lid 1 sub c van het Burgerlijk Wetboek stelt dat u als bedrijf een plicht hebt om de overeenkomst na te komen. In dit geval omvat dit uw verplichting om de betaling uit te voeren aan de garage waarmee u samenwerkt. Door dit na te laten, schendt u uw wettelijke verplichting.

Vanwege deze vertrouwensbreuk zou ik u willen verzoeken om mijn initiële betaling van €298,79 direct naar mijn rekening terug te storten, zodat ik het bedrag zelf aan de garage kan betalen. Dit zou ervoor zorgen dat de immers al uitgevoerde werkzaamheden eindelijk correct betaald worden.

Mocht dit probleem niet tijdig worden opgelost, behoud ik mij het recht voor om deze zaak in te dienen bij de Geschillencommissie. Ik heb voldoende bewijs, zoals e-mailcorrespondentie en screenshots van chatgesprekken, die mijn claims ondersteunen.

Ik vertrouw erop dat u dit probleem met de hoogste urgentie zult behandelen. Ik kijk uit naar uw antwoord binnen een termijn van twee weken.

Hoogachtend,

[Uw naam]
[Uw handtekening]