Terug

Klacht: Afspraak wordt niet nagekomen

G. Mon op 23 april 2023 over ServiceRight in de categorie Marketingbedrijven

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 16 mei 2023
Reactie van het bedrijf:

Wij vinden het erg spijtig dat u een vervelende ervaring heeft opgedaan. Onze excuses voor het ongemak! . Pas wanneer een servicepunt de opdracht heeft geaccepteerd, dan sturen wij een bevestiging. Als u van ons een bevestiging heeft ontvangen, dan...

Bedrijf ServiceRight
Categorie Marketingbedrijven
Status Opgelost
Datum 23 april 2023

Een klant had een afspraak gemaakt voor een airco check bij garage Woltinge via ServiceRight, maar bij aankomst bleek de garagehouder niet op de hoogte te zijn van de afspraak. De houder was ontevreden over de regeling via ServiceRight en gaf aan dat er extra kosten bij de service zouden komen. De klant besloot uiteindelijk een andere garage te benaderen voor de service.

Mijn Klacht:

Had datum/tijd ingepland voor airco check/bijvullen voor vast bedrag. Kreeg bevestiging van deze afspraak bij garage Woltinge in Marknesse. Helaas niet in mijn woonplaats Emmeloord. Nu een paar km verderop. Was op zich geen probleem. Bij aankomst gaf garage houder aan van niets te weten. UIteindelijk vond hij toch de mail. Hij was er niet blij mee dat ik via service right had geregeld. Ik moest dit volgende keer gewoon bij hem zelf doen. Want dit koste hem alleen maar geld. Hij benoemde dat er meerdere bedragen nog bovenop de airco check/bijvullen zouden komen. Het kwam nu toch echt niet uit. Moest maar een andere keer terugkomen.
Omdat ik nu niet weet wat voor prijzen deze man gaat hanteren, ga ik er echt niet heen. Ik heb inmiddels bij een andere garage zelf een afspraak gemaakt. Was voor mij laatste keer service right. Helaas.

Gewenste Oplossing:

Geen. Heb het zelf op gelost. Maar misschien is het handig dat het contract met dit garage bedrijf door jullie verbroken wordt. Want dit kan echt niet. Voel me behoorlijk belazerd.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ServiceRight in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ServiceRight een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

ServiceRight

Heeft op 16 mei 2023 om 15:33 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij vinden het erg spijtig dat u een vervelende ervaring heeft opgedaan. Onze excuses voor het ongemak!
. Pas wanneer een servicepunt de opdracht heeft geaccepteerd, dan sturen wij een
bevestiging. Als u van ons een bevestiging heeft ontvangen, dan mag u ervan uitgaan dat
de garagehouder uw opdracht had geaccepteerd met de voorwaarden zoals die waren
bevestigd. Wij vinden het spijtig om te horen dat u buiten ons om contact heeft
opgenomen, en de garagehouder u onjuist heeft ingelicht en daarmee onze integriteit in
uw ogen heeft geschaad.
Het vriendelijke verzoek om
onder vermelding van uw opdrachtnummer contact op te nemen middels
[email protected]

Alle klachten die gemeld zijn door G. Mon
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over ServiceRight

Alle klachten over ServiceRight →

Vergelijkbare klachten in Marketingbedrijven

Alle klachten in Marketingbedrijven →
Meld uw Klacht over ServiceRight
Zo werkt het