Mijn Klacht:
Ik hoor vaak dat rookwinkel een goede service heeft maar dat is alleen op gebied van een snelle levering, waarop zeker niets is aan te merken.
Op de retouren, aanbevelingen en klachten is men minder servicegericht om niet te spreken van een zeer zeer slechte service.
Ik heb hier al voor veel geld produkten bestelt, vervolgens bestelde en kreeg ik een batterij. Na een paar dagen, klapte de batterij, brandde ineens door en mijn handen schroeiden door de hitte.
Wat zou er gebeurt zijn als ik net de batterij tussen mijn lippen had gehad.
Ik heb hierover geklaagd doch men nam geen enkel verantwoordelijkheid niet eens vergoeding van de batterij. Ja ik kreeg 20 procent korting als ik weer een batterij zou bestellen.
Men heeft zich achter allerlei uitvluchten verstopt, maar vond het niet eens nodig om over de veiligheid van hun produkten te praten.
Snelle levering nazorg zeer slecht dus, vandaar nog twee stereeren wat eigenlijk eentje zou moeten zijn.
Gewenste Oplossing:
Men serieus aandacht zou besteden aan de klacht en uiteindelijk als bijzaak deze batterij vergoed
