Klacht: Service en klant vriendelijkheid ver te zoeken

Liesbeth37 op 19 december 2013 over McDonalds in de categorie Fastfood ketens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf McDonalds
Categorie Fastfood ketens
Status Open
Datum 19 december 2013

Een bezoeker van McDonald's in Doetinchem ervaarde een teleurstellende service tijdens een maaltijd met zijn vader en zus. De communicatie bij het afhaal loket verliep moeizaam, waardoor hij zijn bestelling miste, en de bediening was onvriendelijk, wat leidde tot ongemakkelijke situaties aan tafel. De bezoeker voelde zich niet goed geholpen en vond de klantvriendelijkheid te wensen over.

Mijn Klacht:

Vanavond na intense dag ging ik met mijn vader en mijn zus even eten bij mc Donalds in Doetinchem. Ik ging de per machine bestelde maaltijd afwachten. Mijn zus en vader zochten vast een plekje achterin de zaak. Er stonden meer mensen bij het afhaal loket te wachten. Een onzekere blijkbaar nieuwe dame fluisterde de nummers. Waardoor ik mijn oproep miste. Een blonde dame, die blijkbaar de nieuwe dame inwerkte , zag de bestelling staan en riep toen zo luid mijn nummer, met een snauw stem, dat mijn familie achterin de zaak, omkeken om te zien wat er aan de hand was. Ik heb mijn bestelling opgepakt en ben naar mijn familie gelopen.
Bij de tafel aankomen kwamen we er niet uit, welke cola de light versie was, en welke de regular cola. Ik besloot het te gaan vragen. Ik vroeg het aan de blonde medewerkster. Ze reageerde wederom geïrriteerd. Ze snauwde naar me dat ik maar op het bonnetje moest kijken. Dat zij het ook niet wist. Maaltijd van 34 euro smaakte mij totaal niet meer.

Gewenste Oplossing:

Opnieuw eten in ander filiaal. En dat Doetinchem langs de snelweg eens onder de loep wordt genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over McDonalds

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over McDonalds nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM