Mijn Klacht:
beste kpn,
Mijn telefoon is stuk door slijtage/ software fout.
Ik ben altijd al tevreden geweest met jullie service waardoor ik ook al een tijdje klant ben.
Tot vandaag ik word door verbonden met smartcare jullie reparatie service en die melden mij dat ik pas vanaf 10 januari mijn toestel weer kan laten repareren. ik betaal best veel voor mijn abbonement en om nu zo lang te wachten terwijl er op u website staat dat ik binnen 24 uur weer kan smsen/internetten/bellen vraag ik u dus ook om deze service die jullie bieden na te komen.
Ik heb mijn toestel elke dag hard nodig dus ik vraag u ook met een betere oplossing dan dat ik aan de telefoon heb gekregen.
Tevens raad ik u ook aan om tegen u klanten service personeel te zeggen altijd hun geduld te bewaren en om vriendelijk te blijven aangezien ik dit vandaag totaal niet heb ervaart. Graag zie ik een positief andtwoord terug
Mvg patrick villerius
Gewenste Oplossing:
Een goede tegemoetkoming of de service die jullie bieden
