Klacht: Service

Vermeij.W. op 20 juli 2019 over Haco wonen en slapen in de categorie Internetshops - Interieur

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Haco wonen en slapen has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Status Open
Datum 20 juli 2019

Een klant heeft meubels aangeschaft bij Haco wonen en slapen, maar ondervond herhaaldelijk problemen met ontbrekende onderdelen en fouten bij de montage. Na een recente aankoop van een bijpassende tafel, waarbij opnieuw onderdelen ontbraken, ervoer de klant een slechte service en een onprofessionele reactie van de winkeleigenaar.

Mijn Klacht:

De meubels voor ons nieuwe huis hier gekocht. Met alle meubels was er iets aan de hand. Er miste onderdelen of de meubels konden niet in elkaar gezet worden omdat er fouten in zaten. Toen wij hierover contact op namen was de service erg slecht.

Afgelopen week hebben wij de bijpassende tafel hier gekocht, omdat alleen deze bij onze mebeuls stond. Weer was er iets aan de hand. Deze keer miste de poten, ondanks dat we uitdrukkelijk nog hadden gevraagd of alles erbij zat. We hebben hier de winkeleigenaar op aangesproken. Ons werd verteld dat we pech hadden dat we hier de tafel hadden gekocht.

Dit is geen manier om met je klanten om te gaan.

Gewenste Oplossing:

Wij zijn tevreden als ons excuses word aangeboden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Haco wonen en slapen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Haco wonen en slapen nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM