m bresser op 12 april 2018 over Eindhovens Dagblad in de categorie Kranten - Regionaal
Een klant van het Eindhovens Dagblad heeft geklaagd over het niet ontvangen van de krant. De klant ervaart de klantenservice als onpersoonlijk en voelde zich niet gehoord tijdens het gesprek, waarbij de medewerker snel het gesprek wilde beëindigen. Dit leidde tot een frustrerend gevoel over de geboden service.
Krant niet ontvangen. Op zich wel te overleven, maar dan doorgeven. Bandje, onpersoonlijker kan niet, daarna eindelijk echte stem aan de lijn en die is waarschijnlijk geïnstrueerd om zo snel mogelijk gesprek te beëindigen. Heb haar naam niet verstaan, maar ze luisterde echt niet, ik wilde effe klagen over slechte service maar werd gewoon afgekapt, heel vervelend gevoel. Slechte service
Als klachten tenminste serieus worden genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Eindhovens Dagblad
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Eindhovens Dagblad nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
