Mijn Klacht:

Goedenavond,

Ik wil graag een klacht indienen en ben zeer ontevreden over de service.
Vanmiddag is er een monteur geweest. Hij is alleen. De droger staat op de wasmachine. Mijn vrouw is hoogzwanger en hij geeft aan, naar m’n vrouw, dat hij niet veel kan doen want de droger kan hij niet in z’n eentje eraf tillen. Dus hij zet de droger aan en constateerde dat de pomp kapot is door vuil. Hij heeft de droger niet opengemaakt, helemaal niks. Het zou bij elkaar 350 euro kosten. Binnen 3 minuten had hij dit geconstateerd. Dit is bijzonder knap aangezien dit een algemeen bekend probleem is bij de zogenaamde zelfreinigende drogers. Dit heb ik ontdekt op internet waar ik niet de enige was. Het probleem speelt al 1,5 jaar en heb al 100 euro uitgegeven aan het schoonmaken van de droger. Er werd door de monteur aangegeven dat dit probleem bekend was en dat ik maar binnen 5 jaar had moeten reageren ivm garantie. Dus aangezien het probleem er al was bij deze drogers en siemens mij niet op de hoogte heeft gesteld moet ik nu op de blaren zitten? Dus ik heb gezegd dat dit geen service is en dit niet de bedoeling kan zijn. Hier ga ik niet voor betalen. De monteur legde een factuur neer voor 3 minuten werk, een conclusie wat al bekend was, de droger die hij er toch al niet van de wasmachine kon halen en er moest direct een pomp vervangen worden? Dit is onzin. Hij had gewoon schoon kunnen maken. Maar goed… De factuur bedraagt 59 euro. Is dit de service van siemens en gaan ze zo met klanten om? Blijkbaar. Ben in staat om hier werk van te maken.

Gewenste Oplossing:

Dat m'n droger weer werkt naar behoren. Zelfreinigende droger? Dus niet. Als dit probleem er was en ontstaat doordat de filter van de droger niet goed is dient dit opgelost te worden.