Klacht: service

d. kater op 19 februari 2024 over De Telegraaf Webshop in de categorie Deal-Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Deal-Sites
Status Open
Datum 19 februari 2024

Een klant heeft op 29 januari 2024 een verzoek ingediend om een onderdeel van de telescopische waterborstel aan te schaffen, maar ontving pas na vijf dagen een reactie. Na herhaaldelijk contact op 9 februari en een telefoontje op 19 februari, waarbij de klant 22 minuten in de wacht stond zonder geholpen te worden, blijft de service van De Telegraaf Webshop onbevredigend.

Mijn Klacht:

op 29 januari 2024 gevraagd op een onderdeel van de telescopische waterborstel te willen kopen., op zelfde dag reactie gekregen dat binnen 5 dagen antwoord gegeven zou worden. Op 9 februarie nogmaals deze vraag daar neergelegd. Gelijk weer hetzelfde antwoord gekregen. Op 19 februari geprobeerd om te bellen. Na 22 minuten en vele malen gehoord dat ik zsm geholpen zou worden maar hierna de telefoon neerglegd. Ook hier geen reactie.
Van de Telegraaf Webshop is service onbekend.

Gewenste Oplossing:

Reactie van Webshop met kans op aanschaf van het gevraagde onderdeel.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over De Telegraaf Webshop
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over De Telegraaf Webshop

Reactie van de melder van de klacht d. kater

2 jaren geleden - Webshop reageert totaal niet op mails en neemt ook geen telefoon op. Na 20 minuten wachten maar telefoon neergelegd.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over De Telegraaf Webshop nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door d. kater
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM