Klacht: wel betaald, niet geleverd

tine1000 op 14 augustus 2012 over Senzcare in de categorie Zorghulpmiddelen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 1 oktober 2012
Reactie van het bedrijf:

Opgelost.

Bedrijf Senzcare
Categorie Zorghulpmiddelen
Status Opgelost
Datum 14 augustus 2012

Een klant heeft op 19 juni 2012 twee artikelen besteld bij Senzcare, maar deze zijn tot op heden niet geleverd. Ondanks herhaalde klachten en toezeggingen van het bedrijf, heeft de klant nog steeds geen updates ontvangen en eist nu een terugbetaling of levering binnen een week.

Mijn Klacht:

Twee artikelen besteld op 19-06-2012 20:31
Ordernummer : 5112069
Artikelnummer Productnaam Aantal Van Voor Totaal

7008 Scootmobiel fleece vest 1 € 59,95 € 59,95
Basis prijs € 59,95
Kleur: Cranberry + € 0,00
MA.DRFLP Doorflipper – Niet meer bukken voor post 1 € 49,95 € 49,95
Totaal artikelen € 109,90
Al 2 maal klacht ingediend; op 20-06-12 en op 20-07-12. Dit antwoord ontving ik op 20-07:
We verwachten uw bestelling verzonden te hebben op of rond 2 juli a.s. Zodra uw bestelling verzonden is ontvangt u daarvan bericht.
Vandaag – 14-08-12 – derde klacht ingediend, met als aanvulling: Enkele malen geklaagd. Niets gebeurd. Nu is de eis: geld terug of goederen binnen een week leveren. Mijn gironr: 1159860. Snel graag

Gewenste Oplossing:

goederen binnen een week leveren of snel geld terug en klant kwijt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Senzcare in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Senzcare een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Senzcare

Heeft op 01 oktober 2012 om 09:11 geantwoord

Geboden Oplossing:

Opgelost.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM