Klacht: Senzcare licht je willens en wetens op!

Wemy op 25 oktober 2012 over Senzcare in de categorie Zorghulpmiddelen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 26 oktober 2012
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw, We hebben per e-mail gereageerd op uw klacht. Met vriendelijke groet, Senzcare.nl

Bedrijf Senzcare
Categorie Zorghulpmiddelen
Status Opgelost
Datum 25 oktober 2012

Een klant van Senzcare heeft een klacht ingediend over het niet ontvangen van een bestelling en het vasthouden van zijn geld. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen, ontving hij alleen standaardantwoorden en is er geen terugbetaling gedaan, terwijl de beloofde termijn van 30 dagen al ruimschoots is overschreden. De klant beschouwt dit als diefstal en is teleurgesteld in de klantenservice van het bedrijf.

Mijn Klacht:

Mijn verhaal lijkt erg op de verhalen die hier al zijn beschreven. Ook ik heb begin september een bestelling gedaan bij Senz’care’ en het enige wat ze gedaan hebben is mijn geld gehouden! Ik noem dat diefstal!! Natuurlijk heb ik gebeld en gemaild maar Senzcare verschuilt zich en laat ’n telefoniste die voor verschillende bedrijven werkt (en van niets weet) het vuile werk doen. Dezelfde smoesjes heb ook ik moeten aanhoren, levertijd, nog niet alles was op voorraad, jammer dat ik niet tevreden was en dat ik daarom wilde annuleren, het duurt 30 dagen voor u wordt terugbetaald, dat gaat via IDeal..???? etc. etc. De 30 dagen zijn inmiddels ruim overschreden en u mag raden! Ach, laat maar. Natuurlijk hebben ze me niet betaald. Het ergste vind ik dat Senzcare doorgaat met geld innen van mensen die vaak lage inkomsten hebben en wel belangrijker zaken aan hun hoofd hebben (ervan uitgaande dat mensen met ’n beperking tot hun belangrijkste doelgroep behoort). De site blijft gewoon in de lucht (Senzcare blijft geld stelen) en daarom noem ik dit oplichterij, en wel ’n hele lage vorm!

Gewenste Oplossing:

Natuurlijk wil ik mijn geld terug en ik vind dat Senz'care' aangesproken moet worden. Opgelicht, Kassa, de politie, whatever! Laat ze aub Stoppen met mensen duperen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Senzcare in behandeling genomen

Senzcare

Heeft op 26 oktober 2012 om 11:53 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mevrouw,

We hebben per e-mail gereageerd op uw klacht.

Met vriendelijke groet,
Senzcare.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Senzcare een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Senzcare beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM