Terug

Klacht: senzcare doet NIETS!

zonne4 op 31 januari 2012 over Senzcare in de categorie Zorghulpmiddelen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 31 januari 2012
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw, Het klopt inderdaad dat een aantal van de door u bestelde producten niet voorradig waren en dat daardoor vertraging is opgetreden is bij het uitleveren van uw bestelling. Echter, in uw bericht staan een aantal punten die wel...

Bedrijf Senzcare
Categorie Zorghulpmiddelen
Status Opgelost
Datum 31 januari 2012

Een klant heeft begin december een bestelling geplaatst bij Senzcare ter waarde van meer dan 150 euro, maar de levering bleef uit ondanks toezeggingen van het bedrijf. Na veel communicatie werd de helft van de bestelling geannuleerd en ontving de klant twee artikelen, waarvan één incompleet was en retour is gestuurd. Meer dan anderhalve maand later heeft de klant nog steeds geen terugbetaling ontvangen en overweegt juridische stappen.

Mijn Klacht:

Ik heb begin december een bestelling gedaan bij Senzcare, meerdere artikelen voor een bedrag van over de 150 euro. Netjes per ideal betaald (NOOIT DOEN BIJ SENZCARE!!) en je raad het al, de levering bleef uit, ondanks een toezegging van Senzcare de artikelen in de week volgend op mijn bestelling te leveren. Na veel heen en weer mailen is de helft van mijn bestelling geannuleerd en heb ik 2 artikelen ontvangen. Eén van de artikelen (een bekerhouder) was incompleet, dus heb ik deze retourgestuurd, nadat ik dat per email gemeld had. Tot op heden (meer dan anderhalve maand verder) heb ik echter mijn geld nog niet terug ontvangen. Ik heb ze nu gesommeerd mijn geld terug te betalen en overweeg anders stappen te ondernemen.

Gewenste Oplossing:

Mijn geld terug!

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Senzcare in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Senzcare een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Senzcare

Heeft op 31 januari 2012 om 12:10 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mevrouw,

Het klopt inderdaad dat een aantal van de door u bestelde producten niet voorradig
waren en dat daardoor vertraging is opgetreden is bij het uitleveren van uw bestelling.
Echter, in uw bericht staan een aantal punten die wel verder genuanceerd moeten worden.

U heeft de bestelling geplaatst op 15 december 2011. Uw bestelling bestond uit 5 artikelen.
In overleg hebben we op 11 januari j.l. besloten het gedeelte van uw bestelling dat voorradig was
aan u te leveren en de twee artikelen die nog niet leverbaar waren te annuleren en dit met u te verrekenen.

Een bedrag in uw voordeel zal binnen dertig dagen worden verrekend.
Deze termijn van dertig dagen is opgenomen in onze algemene voorwaarden, is terug te vinden op de website onder het kopje 'Bestel informatie'
en is tevens vastgelegd in de Wet Koop op Afstand.

Vriendelijk groet,
Senzcare.nl

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Senzcare

Alle klachten over Senzcare →

Vergelijkbare klachten in Zorghulpmiddelen

Alle klachten in Zorghulpmiddelen →
Meld uw Klacht over Senzcare
Zo werkt het