Jeremie op 25 september 2013 over Senzcare in de categorie Zorghulpmiddelen
Een klant heeft op 26 augustus een Schuinebeker Handycup besteld bij Senzcare, maar heeft deze tot nu toe niet ontvangen. Na meerdere telefoontjes, waarin werd aangegeven dat het bedrijf vanwege vakantie beperkt bereikbaar is, heeft de klant via het contactformulier om informatie over de levering of een terugbetaling van bijna 60 euro gevraagd, maar ontvangt hierop geen reactie.
Op 26 augustus had ik een bestelling gedaan bij Senzecare en tot op heden de bestelling niet ontvangen.
Enkele malen gebeld kreeg ik het antwoord apparaat dat ze wegens vakantie telefonische beperk bereikbaar zijn.
Dus heb ik via het contact formulier de vraag gesteld wanneer ze het produkt kunnen leveren of ze mijn geld van bijna 60 euro terug wilt storten. Maar je raad het al, ik krijg geen antwoord.
Bezorg mij dat produkt of geld terug.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
