Terug

Klacht: Na 2,5 maanden nog steeds mijn geld niet terug!

GrietjeK op 02 februari 2013 over Senzcare in de categorie Zorghulpmiddelen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 2 februari 2013
Reactie van het bedrijf:

Eerder verzonden per e-mail: Geachte mevrouw Kamminga, Het bedrag is gisteren, 1-2-2013, overgeschreven naar het door u opgegeven rekeningnummer. De betaling is dus wellicht al bijgeschreven of wordt de eerstvolgende werkdag bijgeschreven. Hopelijk is uw vraag hiermee beantwoord. Met vriendelijke...

Bedrijf Senzcare
Categorie Zorghulpmiddelen
Status Opgelost
Datum 2 februari 2013

Een klant van Senzcare heeft een klacht ingediend omdat zij na 2,5 maanden nog steeds haar geld niet terug heeft ontvangen na het annuleren van een bestelling. Ondanks meerdere pogingen om contact op te nemen, kreeg zij geen reactie en werd haar rekeningnummer niet geregistreerd. Uiteindelijk is de klacht opgelost, maar de klant is teleurgesteld over de service van het bedrijf.

Mijn Klacht:

Bestelling gedaan in oktober en anderhalf maand later nog geen bestelling geleverd. Diverse mails gestuurd maar nooit een reactie terug. Toen mijn bestelling telefonisch geannuleerd op 20 november omdat mijn vader,die terminaal is, niet 2 maanden op een hielbeschermer kan wachten!! 2 maanden later, nog steeds mijn geld niet terug. Dus ik weer mailen bellen.Krijg ik uiteindelijk een mailtje dat mijn rekeningnummer niet bekend is bij hun, beetje vreemd maar goed, zowel telefonisch als via de mail weer mijn nummer gegeven maar tot op heden nog steeds geen geld terug. Niet normaal, dat een bedrijf zo laks is, heb er geen andere woorden voor. Zal Senzcare zeker niet aanbevelen!

Gewenste Oplossing:

Mijn geld terug, zo snel mogelijk!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Senzcare

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Senzcare in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Senzcare een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Senzcare beoordeeld.

Senzcare

Heeft op 02 februari 2013 om 14:03 geantwoord

Geboden Oplossing:

Eerder verzonden per e-mail:

Geachte mevrouw Kamminga,

Het bedrag is gisteren, 1-2-2013, overgeschreven naar het door u opgegeven rekeningnummer.
De betaling is dus wellicht al bijgeschreven of wordt de eerstvolgende werkdag bijgeschreven.

Hopelijk is uw vraag hiermee beantwoord.

Met vriendelijke groet,
Senzcare.nl

Bericht van Senzcare

13 jaren geleden - Ter informatie, u heeft uw bestelling geplaatst op 20/11/2012 en per e-mail geannuleerd op 12/12/2012.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Senzcare

Alle klachten over Senzcare →

Vergelijkbare klachten in Zorghulpmiddelen

Alle klachten in Zorghulpmiddelen →
Meld uw Klacht over Senzcare
Zo werkt het