eepie op 19 oktober 2012 over Senzcare in de categorie Zorghulpmiddelen
Enige dagen geleden per e-mail aan u verzonden: Helaas is het bestelde warmtekussen niet uit voorraad leverbaar. Het artikel is door ons besteld bij de leverancier, echter is de leverdatum bij ons nog niet bekend. Zodra deze bekend is nemen...
Een klant heeft zes weken geleden een warmtekussen besteld bij Senzcare, met een verwachte levertijd van 5 tot 7 dagen. Ondanks de betaling van €49,95 exclusief verzendkosten is het artikel nog steeds niet geleverd.
wij hebben 6 weken terug een warmte kussen besteld kosten 49,95excl verzendkosten levertijd 5 a 7 dagen inmiddels zijn we 6 weken verder en is er nog niks geleverd maar wel betaald voor iets wat we niet hebben gehad
of leveren van het kussen of geld terug storten
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Senzcare in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Senzcare een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 19 oktober 2012 om 11:51 geantwoord
Enige dagen geleden per e-mail aan u verzonden:
Helaas is het bestelde warmtekussen niet uit voorraad leverbaar. Het artikel is door ons besteld bij de leverancier, echter is de leverdatum bij ons nog niet bekend. Zodra deze bekend is nemen we direct contact met u op.
Overigens is het ook geen probleem de bestelling te wijzigen of te annuleren.
Met vriendelijke groet,
Senzcare.nl
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
