Klacht: Geen levering en na annuleren nog niet terug betaald!

Lies9 op 25 oktober 2012 over Senzcare in de categorie Zorghulpmiddelen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 26 oktober 2012
Reactie van het bedrijf:

Beste klant, We hebben per e-mail gereageerd op uw klacht. Met vriendelijke groet, Senzcare.nl

Bedrijf Senzcare
Categorie Zorghulpmiddelen
Status Opgelost
Datum 25 oktober 2012

Een klant heeft op 1 oktober een voetenzak besteld bij Senzcare, maar deze is niet geleverd omdat het product niet op voorraad was. Na annulering van de bestelling heeft de klant nog steeds geen terugbetaling ontvangen, ondanks de belofte dat dit zou gebeuren. De klant uit zijn onvrede over de communicatie en de lange wachttijd voor de terugbetaling.

Mijn Klacht:

1 Oktober een voetenzak besteld van €93,45 en niet gekregen.
Was niet op voorraad, zoals ik bij veel klachten heb gezien.
Daar moet jezelf achter komen want je word niet gemaild of gebeld.

Toen het product geannulleerd, het geld zou terug gestort worden maar moet nu nog gebeuren! Er staat in hun voorwaarden dat het 30 DAGEN kan duren. Waarom snap ik niet helemaal, ik maak het toch ook in één keer over.

Ik vind het allemaal SLECHT geregeld bij jullie!!

Gewenste Oplossing:

NU mijn geld terug graag!

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Senzcare in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Senzcare een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Senzcare beoordeeld.

Senzcare

Heeft op 26 oktober 2012 om 12:06 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste klant,

We hebben per e-mail gereageerd op uw klacht.

Met vriendelijke groet,
Senzcare.nl

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM