Klacht over Senzcare: betaalde bestelling niet…

Klacht: betaalde bestelling niet geleverd

mevr. R. Neehus op 11 september 2012 over Senzcare in de categorie Zorghulpmiddelen

Meld uw Klacht over Senzcare

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

✅ Klacht opgelost op 1 oktober 2012

Reactie van het bedrijf:

Opgelost.

Bedrijf

Senzcare

Categorie Zorghulpmiddelen

Status Opgelost

Datum 11 september 2012

Een klant heeft op 25 augustus 2012 een boodschappentrolley besteld en betaald, met een verwachte levertijd van 5-7 werkdagen. Na meerdere pogingen om contact op te nemen met de klantenservice, zowel via e-mail als telefonisch, ontving de klant geen reactie of updates over de levering. Uiteindelijk is de klacht opgelost.

Mijn Klacht:

op 25.08.12 bestelde ik een boodschappentrolley en betaalde € 144,00 met Ideal. Levertijd zou 5-7 werkdagen zijn, indien anders zou ik bericht ontvangen. op 04.09.12 e-mail gestuurd om te vragen hoe lang het nog zou duren – geen antwoord. 06-09-12 gebeld, kon niet worden doorverbonden met klanten service, receptioniste noteerde klacht, ik zou teruggebeld of gemaild worden. Niets gehoord. 10-09-12 weer gebeld, zelfde verhaal.

Gewenste Oplossing:

ik zou graag het door mij betaalde bedrag teruggestort krijgen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Senzcare in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Senzcare een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Senzcare

Heeft op 01 oktober 2012 om 09:09 geantwoord

Geboden Oplossing:

Opgelost.

Alle klachten die gemeld zijn door

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM