Mijn Klacht:

25/11 Blokker Simpelveld Senseo gekocht, niet voorradig. Vriendelijke verkoopster zegt ik bestel het online dan hebt u het morgen in huis. Ik helemaal blij want het wat ook nog korting weekend.
26/11 mail van Blokker. U bestelling in verzonden.jammer niet die dag krijgen maar dan maar maandag toch.
28/11 Mail Blokker met mededeling . Manco retour. Ik moest mijn IBAN doorgeven.
Ik bellen bijkt het product niet voorradig. Gek het wat toch al twee dagen eerder verzonden?
Binnen 14 dagen zou ik het geld terug krijgen.
Ik geef aan op het product te willen wachten tot het wel voorradig in. Nee dat kan niet, jawel moet ik online een nieuwe bestellen want in mijn bestelling kan dat niet. Ja en moet als ik het bestel nog eens betalen want dat kan het computer systeem anders niet. Ik zeg nee ik heb betaald dus regel het maar en anders maak mij nu het geld over zodat ik een kan bestellen via Blokker maar nee dat kan niet het zijn twee aparte systemen. Moet gewoon nog een bestelling geplaatst doen en wachten op mijn eerdere geld.en ja die korting ging ook niet want het korting weekend wat voorbij.
Zo boos dat ik werd. Blokker staat op de afgrond gaat vervolgens online en ze hebben geen goed computer systeem. Overal kun je wachten op een product als het niet voorradig is. Ik zeg nou hier mijn Iban nummer ik ga wel ergens anders heen.
Nee mevrouw dat kan niet aan de telefoon. U moet de mail die u hebt gekregen beantwoorden met u Iban nummer. Gek word ik van Blokker. Niks maar ook echt niks kan daar. Mensen lokken met leuke acties hopen dat ze nog meer kopen in de winkel en het echte product niet leveren.
Dus ik de mail beantwoord en aangegeven binnen twee dagen mijn geld te willen want dat is overal zo. Verder de gehele klacht erin vermeld.Krijg ik 25 en een automatisch gegenereerde bericht dat ze nog geen tijd hadden voor mijn mail. Week erna nog eens een mail gestuurd krijg ik hetzelfde.
Ben ik gek? Dat mag toch niet geaccepteerd worden. Heb inmiddels al een Senseo gekocht en dus echt niet bij Blokker want dat is echt de laatste winkel waar ik nog een stap binnen zet en al helemaal niks online koop.
Zo vandaag ben ik 14 dagen verder en heb nog steeds geen geld terug. Belachelijk Hoe Blokker met (EX) klanten omgaat. Ik verwacht dat maandag mijn geld op de rekening staat want dan zijn ook de 14 dagen van hun mail om.
Ik koop veel online nergens problemen. Gisteren bij Fonq iets besteld en pas om 22 uur toch heb ik mail van pist dat ze vandaag bezogen. Zo die kunnen blijk aar wel meer als Blokker . Ik vind het oplicht praktijken Hoe ze met klanten omgaan meer kan ik er niet van maken.

Contact nummer 1299315
Manco retour nummer 28052234

Gewenste Oplossing:

Uiterlijk maandag mijn geld op de rekening. Eigenlijk vandaag want dan zijn 14 dagen om.
Maar was tevredener geweest als ik op het product hadden kunnen wachten met de daarbij behorende korting.

Beoordeling 1/10 (10)

Nee want ik heb nog steeds geen geld terug. Zie mijnklacht nu.

Zie mijn klacht die ik op 9 december heb geschreven onder de naam N.Houben, Senseo gekocht, niet geleverd en geld niet terug.
Als men dit gelezen heeft en dan wat ik nu schrijf kan men zeggen dat Blokker geen recht meer heeft om te bestaan.
Volgens blokker is deze klacht van 9/12 opgelost maar deze is dus zeker niet opgelost want ik heb mijn geld nog steeds niet terug !!!! En dat van een Senseo die ik op 25/11 heb besteld !!!!!!!!!
Na het melden van de klacht op klachten.nl want op mail gereageerd Blokker niet op 12/12 tel. contact gehad. Dhr wilde mij van alles uitleggen waar ik geen boodschap aan had. Ik wil alleen maar weten wanneer ik nu eindelijk mijn geld terug krijg van de Senseo die ik op 25/11 heb bestelen niet geleverd is omdat hij niet voorradig was. Dhr bleef toch alles uitleggen en wat zei hij: mw, Blokker heeft het recht 14 dagen erover te doen om het geld terug te boeken, dit is conform de wettelijke verplichting. Haha wat blijkt, die dag was dus de wettelijke termijn verstreken. Nou toen werd hij dan toch stil en ging zijn best doen om mij het geld zo snel als mogelijk over te maken. Ik zeg nee, de wettelijke termijn wat u zegt is verstreken dus ik wil vandaag nou ja binnen 2 dagen uiterlijk mijn geld terug. Ohja ik zou een bon van 5 euro krijgen voor alle ongemak. Nee sorry die hoef ik niet want bij Blokker koop ik toch niets meer.
Dus 12/12 contact gehad waarin mij beloofd is dat ik mijn geld zo spoedig mogelijk terug krijg en vandaag is het 21/12 en ik heb nog steeds niks terug.
Ik weer bellen, dhr wil van alles uitleggen maar hier heb ik geen zin in, logisch toch. Confronteerde hem met hun wettelijke termijn en hehe ook hij werd stil. Ik zeg regel het maar met Blokker Heerlen want daar ga ik wel mijn geld ophalen. Maar nee dat kan niet. Hij ging met de afdeling financieel overleggen hoe het kon dat ik mijn geld nog niet terug heb en hij zou mij hierover terug bellen.
Nou het is inmiddels avond en heb nog geen telefoon terug gehad.
Wat is dit? Ga je zo met mensen om?
Wat moet ik doen om mijn geld terug te krijgen en niet schrijven klacht is opgelost en ik heb nog steeds niks !!!!!!
Ik wacht tot morgen af anders schakel ik de rechtsbijstand in. Want de wettelijke termijn is RUIM overschreden !!!!!!!