Mijn Klacht:

Ik heb een product besteld bij SensationMedia. Na ontvangst bleek het niet goed te functioneren: het product maakt ongewone geluiden en lijkt defect. Ik heb het bedrijf hierover benaderd. In eerste instantie zei ik dat het product ongebruikt was, omdat ik het nauwelijks had kunnen gebruiken vanwege het defect.

Ondanks meerdere berichten en uitleg weigert het bedrijf mij een retour of terugbetaling aan te bieden. Volgens de Europese en Nederlandse consumentenwetgeving heb ik recht op een deugdelijk product en minimaal 14 dagen herroepingsrecht.

SensationMedia zegt nu dat ik niets heb gemeld over een defect, terwijl ik dat meerdere keren heb aangegeven. Ik voel mij als consument totaal niet serieus genomen en wil dat hier iets aan wordt gedaan.

Gewenste Oplossing:

retour en geld terug perdirect