Klacht over SendCloud: Pakket al 2 weken niet …

Mijn Klacht:

31-01-2020 pakket verzonden via sendcloud en nog steeds pakket onderweg maar waar heen weet niemand. Ticket geopend bij sendcloud krijg om 4 dagen antwoord waar ik niks aan heb. het is nu 19-02-2020 nog steeds geen pakket bij mijn klant of bij ons retour. Sendcloud geeft geen antwoord. dus dit was laatste keer met sendcloud. Sendcloud is erg slecht met klanten service je kan ze niet eens bellen.

Gewenste Oplossing:

nooit

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar SendCloud over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door SendCloud in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat SendCloud een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

SendCloud

Heeft op 19 februari 2020 om 16:22 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hi Cantekin,

Onze excuses dat je zo lang hebt moeten wachten op een reactie. Het pakket was zoek en daarom duurde het wat langer, maar we hebben goed nieuws. Het pakket is inmiddels terecht en wordt morgen teruggestuurd naar het adres van je webshop.

Je kunt het pakket dus in de komende dagen verwachten, via DHL.

Hartelijke groeten,
Iris

[email protected]

Heeft op 20 februari 2020 om 19:34 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Nee want heb nog steeds mijn pakket niet terug...
En ze geven geen antwoord bij sendcloud zelf...

Reactie van de melder van de klacht [email protected]

6 jaren geleden - Opgelost? Zie geen oplossing hoor. Waar is mijn pakket dan? nog steeds niks terug ontvangen....

Bericht van SendCloud

6 jaren geleden - Hi Cantekin, Het pakket is gisteren met UPS verzonden, zodat we het direct in de ochtend konden meegeven met de chauffeur. Je kunt het pakket, wanneer alles goed gaat, vandaag of morgen terug ontvangen. Je zult nog een bevestiging van ons ontvangen per mail! Met vriendelijke groet, Iris | Sendcloud

Klacht: Pakket al 2 weken niet bezorg en retour.

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over SendCloud

Vergelijkbare klachten in Software