DB01 op 20 januari 2020 over Secure Valet Parking in de categorie Parkeren
Een klant van Secure Valet Parking ervaart problemen met de telefonische bereikbaarheid bij het aanmelden van zijn aankomst op Schiphol. Ondanks een tijdige reservering en betaling, was er niemand bereikbaar via het opgegeven telefoonnummer, waardoor de klant genoodzaakt was een alternatieve parkeeroplossing te vinden. Ook na de reis was er geen contact mogelijk, ondanks meerdere pogingen via telefoon en e-mail.
Het telefoonnummer op de reservering gaf geen gehoor. Ik had ruim van te voren gereserveerd en betaald, maar uiteindelijk niemand telefonisch kunnen spreken en heb een andere parkeeroplossing moeten zoeken voor vertrek van Schiphol. Naderhand ook geen contact kunnen leggen ondanks meerdere telefoontjes en e-mails.
Bedrijf dient contact op te nemen en de betaalde kosten terug te storten aangezien er geen dienst is geleverd.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Secure Valet Parking
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Secure Valet Parking nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
