Klacht: enorm lang wachten

woodblad op 28 juli 2019 over Secure Valet Parking in de categorie Parkeren

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Parkeren
Status Open
Datum 28 juli 2019

Bij Secure Valet Parking heeft de klant een zeer lange wachttijd ervaren van 1,5 uur na aankomst, waarbij herhaaldelijk contact is opgenomen zonder enige terugkoppeling. Ondanks beloften om gebeld te worden, bleef dit uit en was er geen oprechte reactie op de klachten via e-mail of telefoon. De klant is zeer ontevreden over de geboden service.

Mijn Klacht:

bij aankomst meteen gebeld en meteen 10 minuten in de wacht gezet. toen opgehangen en opnieuw gebeld. Dit is dat wij een smoes te horen kregen over dat er een kapotte auto voor mijn auto stond en deze eerst moest worden weg gesleept. we zouden nog wel gebeld worden. uiteindelijk hebben we 1.5 uur gewacht en er is nooit naar ons gebeld en hebben wij 5x gebeld. zeer ontevreden over de service! er is ook nog eens nooit excususes oprecht aangeboden of serieus op onze email en telefonische klachten gereageerd!

Gewenste Oplossing:

Wij willen erkend hebben dat ze niet aan hun service hebben voldaan en willen geld terug zien!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Secure Valet Parking

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Secure Valet Parking nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM