Klacht: Incorrect product and no refund.

op 03 november 2018 over Second-Buy in de categorie Deal-Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

We placed order for Roomba 960 on 4 Sep 2018 and are yet to receive the correct product. After tonnes of followup for a month, we were sent the wrong product. They asked us to return the product and promised for discount. Then when we sent back the wrong product, we are now following up for a month to either get back money or the correct product. We were told they will return money but we have not got it yet. also, we have lost the other available models in our budget available for sale in all this duration.

Gewenste Oplossing:

Correct product shipped or money refund.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar Second-Buy over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 maanden geleden - Deze klacht is zojuist door Second-Buy in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 maanden geleden - We hebben bericht ontvangen dat Second-Buy een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Second-Buy

Heeft op 17 januari 2019 om 09:16 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goodmorning,

We just checked the refund on your order, the refund was done on the 16th of november. You should have received the money, could you please check this for us. If there is anything else we can help you with please let me know.

Kind regards,

Second - Buy

Alle klachten die gemeld zijn door pramay.baldawa@gmail.com