Nesrine001 op 12 oktober 2023 over Second-Buy in de categorie Deal-Sites
Een klant van Second-Buy heeft al vijf maanden geprobeerd een nieuwe tv te verkrijgen na een defect binnen één jaar. Na herhaaldelijke beloftes heeft de klant besloten om het geld terug te vragen, maar wacht al maanden op de terugbetaling. Communicatie met het bedrijf verloopt moeizaam, met onbereikbare telefonie en trage, niet-concrete e-mailreacties.
Ik ben sinds 5 maanden bezig om een nieuwe tv te krijgen omdat de geleverde tv binnen 1 jaar stuk ging. Na heel veel beloftes heb ik besloten om mijn geld terug te krijgen. Ik wacht al maanden op mijn geld. Telefoon wordt niet opgenomen en op de mail worden telkens loze beloftes gedaan en laat gereageerd.
Ik wil mijn geld plus een compensatie teruggestort krijgen
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Second-Buy over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
