Klacht: ik kom niet van SDU af…

marsiozo2 op 04 oktober 2013 over SDU uitgevers in de categorie Magazines

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
SDU uitgevers has resolved this complaint
Klacht opgelost op 11 november 2013
Reactie van het bedrijf:

Bijbehorende emailnieuwsbrief is gestaakt Inzicht OR boekwerk blijft doorlopen tot weder opzegging alle e-mails voor marketingacties zijn gelijk geblokkeerd

Categorie Magazines
Status Opgelost
Datum 4 oktober 2013

Een klant heeft zich ooit aangemeld voor een nieuwsbrief van SDU en ontvangt nog steeds ongewenste communicatie, ondanks pogingen om zich af te melden. Daarnaast wordt de klant regelmatig telefonisch benaderd, wat leidt tot frustratie en een negatieve houding ten opzichte van het merk SDU.

Mijn Klacht:

ik heb me ooit aangemeld voor een sdu nieuwsbrief en sta in hun systeem vanwege (oud) OR werkzaamheden…

heb getracht mezelf uit te schrijven van de nieuwsbrief; lukt niet!
verder wordt ik om de zoveel tijd telefonisch benaderd door SDU terwijl ik daar inmiddels helemaal niet van gediend bent…
kortom: het onvermogen van SDU om klanten los te laten roept bij mij inmiddels weerzin op tegen het hele merk SDU…

Gewenste Oplossing:

geen digitale nieuwsbrieven meer ontvangen; geen telefonische benadering meer..

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar SDU uitgevers over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb SDU uitgevers een herinnering gestuurd dat deze klacht nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door SDU uitgevers in behandeling genomen

Bericht van SDU uitgevers

12 jaren geleden - Nieuwsbrieven behoren bij uw abonnement op Inzicht in de OR, vanaf 8-11-2013 staat u niet meer genoteerd voor de nieuwsbrieven.Er kan nog een nieuwsbrief geseleteerd zijn voor u,mocht u toch nog een nummer ontvangen dan onze excuses hiervoor. Onze excuses voor de late reactie en dat wij uw eerdere verzoek(en) niet hebben gehonoreerd.

SDU uitgevers

Heeft op 11 november 2013 om 11:32 geantwoord

Geboden Oplossing:

Bijbehorende emailnieuwsbrief is gestaakt
Inzicht OR boekwerk blijft doorlopen tot weder opzegging
alle e-mails voor marketingacties zijn gelijk geblokkeerd

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat SDU uitgevers een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM